nl-nl 
Energijos skirstymo operatorius (ESO)
Litouwen
Energie (elektriciteits- en gasdistributie)
Op maat gemaakte systemen (TIVIS, Contractor Portal)
Maatwerk softwareontwikkeling, systeemintegratie en support
is de belangrijkste distributienetbeheerder voor elektriciteit en gas in Litouwen en zorgt ervoor dat ruim 1,6 miljoen klanten betrouwbaar van energie worden voorzien. Als onderdeel van de Ignitis Group speelt ESO een sleutelrol in de energietransitie in de regio. De focus ligt op netbetrouwbaarheid, de ontwikkeling van smart grids en de integratie van duurzame energiebronnen via grootschalige digitaliseringsinitiatieven.
Energijos skirstymo operatorius (ESO), onderdeel van de Ignitis Group, is verantwoordelijk voor de betrouwbare elektriciteits- en gasdistributie aan de inwoners en bedrijven van Litouwen. ESO beheert en onderhoudt meer dan 130.000 km aan elektriciteits-bovengrondse en -ondergrondse kabels en ruim 9.600 km aan gasleidingen, versterkt de betrouwbaarheid van het net, installeert smart-oplossingen, lost storingen op en sluit nieuwe klanten aan op het net. Daarnaast biedt het gegarandeerde elektriciteits- en gasleveringsdiensten.
Om operaties op deze schaal te managen, heb je niet alleen fysieke infrastructuur nodig, maar ook sterke, geïntegreerde digitale tools. Die ondersteunen grote aantallen interne en externe stakeholders, zorgen voor transparant contractormanagement en maken een effectieve planning van netinvesteringsprojecten mogelijk.
De afgelopen tien jaar heeft ARKANCE ESO geholpen om dit digitale fundament op te bouwen.
)
We werken sinds 2016 samen. Sindsdien heeft ARKANCE het contract vijf keer succesvol verlengd.”
In 2026 vieren de twee organisaties tien jaar samenwerking, die is opgebouwd op een basis van vertrouwen, flexibiliteit en voortdurende verbetering.
Als onderdeel van de internationale Ignitis Group draagt ESO bij aan de groene transformatie en digitalisering van de regio in de Baltische en Noord-Europese landen. Binnen Litouwen is de rol van ESO cruciaal: het onderhouden van betrouwbare energiedistributienetwerken en het waarborgen dat het groeiende aandeel hernieuwbare energiebronnen efficiënt kan worden geïntegreerd in het elektriciteitsnet.
Vandaag de dag geldt ESO als een van de meest geavanceerde energiedistributiebedrijven in de regio. Het bedrijf heeft inmiddels de eerste fase van zijn grootschalige digitaliseringsprogramma afgerond en blijft het Litouwse elektriciteitsnetwerk uitbreiden en moderniseren. Er zijn inmiddels meer dan 1,3 miljoen slimme meters geïnstalleerd in het hele land, die meer dan 90% van het nationale elektriciteitsverbruik dekken. Dit maakt nauwkeurige verbruiksanalyses mogelijk, zorgt voor snellere reacties bij storingen en ondersteunt efficiëntere netwerkplanning.
)
Het aantal prosumenten blijft eveneens snel groeien, met inmiddels meer dan 175.000 klanten die hun eigen elektriciteit produceren. Daarmee behoort Litouwen tot de meest dynamische markten voor hernieuwbare energie in de regio.
Hoewel deze prestaties de bredere transformatie van het Litouwse energiesysteem weerspiegelen, dragen de digitale oplossingen die samen met ARKANCE zijn ontwikkeld specifiek bij aan het beheer van netwerkinvesteringen en de gecoördineerde aansturing van aannemers. Dit ondersteunt ESO in haar vermogen om deze modernisering efficiënt en transparant uit te voeren.
De overgang naar geïntegreerde digitale systemen vroeg niet alleen om technische veranderingen, maar ook om culturele aanpassingen en nieuwe manieren van samenwerken. “Beide kanten kwamen met verschillende ervaringen aan tafel en liepen tegen dagelijkse uitdagingen aan, maar we werkten altijd toe naar een gezamenlijk resultaat,” legt Vilma uit.
“Digitalisering is absoluut essentieel geworden voor ons bedrijf, zeker omdat we een groot aantal contractors aansturen. Het is bijna niet voor te stellen dat we tien jaar geleden nog werkten met e-mails en eindeloze Excel-bestanden.”
Om de kloof in begrip te overbruggen, investeerde ARKANCE tijd in het leren kennen van de operationele werkwijze, regelgeving en het contractor-ecosysteem van ESO. Door nauwe samenwerking en iteratieve ontwikkeling werden complexe eisen omgezet in praktische, schaalbare en gebruiksvriendelijke systemen.
Een belangrijke factor voor een succesvolle adoptie was de keuze om te starten met een volledig op maat gemaakt systeem in een kernafdeling en om superusers aan te wijzen die collega’s tijdens de overgang ondersteunden. Dat zorgde voor eigenaarschap en vertrouwen in de nieuwe tools.
Éen digitaal fundament creëren
Sinds 2016 levert ARKANCE maatwerkontwikkeling en langetermijnonderhoud voor twee systemen binnen ESO. Het eerste systeem, TIVIS, is het kernsysteem van ESO voor netinvesteringsmanagement. Het ondersteunt het volledige proces van netinvesteringen, inclusief projectontwerp en bouwactiviteiten. Het maakt ook het beheer van contractor-overeenkomsten en -taken mogelijk en stelt ESO-teams in staat om de voortgang van het werk, materialen, kosten en resultaten te volgen. Daarnaast integreert TIVIS met andere ESO-platformen, zodat data in elke fase van een project gesynchroniseerd blijft.
In de loop der jaren is ARKANCE veel meer geworden dan een leverancier voor ons. Ze begrijpen hoe wij werken en wat belangrijk is in onze sector. Dat maakt echt een verschil.
)
Het tweede systeem, de Contractor Portal, is een aanvullend platform dat door externe contractors wordt gebruikt. Het faciliteert het gecoördineerde beheer van externe projectactiviteiten, ondersteunt gespecialiseerde opdrachten en technische testprocessen, en zorgt ervoor dat de workflows van contractors blijven aansluiten op de interne ESO-processen.
Samen vormen deze systemen een geïntegreerde digitale omgeving waarin data naadloos stroomt tussen TIVIS, de Contractor Portal en andere ESO-platformen. Deze integratie heeft de versnipperde e-mailuitwisselingen vervangen door gestructureerde, traceerbare en datagedreven processen.
Operationele impact leveren
De langetermijnsamenwerking heeft zich ontwikkeld van initiële ontwikkeling tot continue optimalisatie, met meetbare verbeteringen in de hele operatie van ESO als resultaat:
Efficiëntie en grip vergroten
Bredere en efficiëntere administratieve workflows
Minder mailoverload dankzij notificaties die gebruikers zelf instellen
Volledige traceerbaarheid van ontwerp- en contractortaken
Soepele datasynchronisatie tussen TIVIS, de Contractor Portal en andere systemen van ESO
Toezicht versterken
Gestandaardiseerd beheer van netinvesteringsprojecten
Verbeterde kwaliteitsborging en compliance met regelgeving
Realtime transparantie over de prestaties van contractors
Samen vormen deze systemen een schaalbaar digitaal platform dat de groene-transitiedoelen van de Ignitis Group en de modernisering van het Litouwse elektriciteits- en gasdistributienet ondersteunt.
Een samenwerking die blijft
ARKANCE blijft ESO ondersteunen via een langetermijnsamenwerking gericht op systeemstabiliteit, continue verbetering en de ontwikkeling van nieuwe digitale capaciteiten. Naarmate de regelgeving strenger wordt, groeit ook de behoefte aan sterke traceerbaarheid en toezicht — en de gezamenlijk ontwikkelde systemen helpen om kwaliteitsborging en governance te garanderen binnen de netinvesteringsoperaties van ESO.
Wat begon als een softwareproject is uitgegroeid tot een vertrouwd partnerschap.
Na tien jaar samenwerking speelt het partnerschap inmiddels een betekenisvolle rol in de digitale ontwikkeling van ESO en de modernisering van de Litouwse energienetinfrastructuur.
Ook nieuwsgierig?
Neem contact op en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen.