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Support Premium
Assurez la bonne progression de votre projet. Un service d'assistance intégré en libre-service avec un nombre illimité de tickets vous permet de contacter efficacement nos experts. Réduisez les temps d'arrêt et résolvez les problèmes rapidement, qu'il s'agisse de licences logicielles, de dépannage ou de questions relatives à l'utilisation.
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Tickets illimités et disponible à tout moment
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Couverture complète
Posez toutes les questions liées à la gestion des comptes, aux erreurs logicielles, à l'activation des licences, aux problèmes d'installation et à l'utilisation des logiciels.
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Téléassistance
Recevez de l'aide sur les fonctionnalités des produits, les processus et les questions de compatibilité pour les champs d'application connus et définis.
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Conseils proactifs
Nos spécialistes certifiés recommanderont proactivement des formations et des améliorations de processus en vue d'optimiser davantage vos résultats.
Support Executive
Optimisez l’utilisation de vos solutions. Bénéficiez de tous les avantages du support premium ainsi que de « journées d'experts » prépayées quand vous avez besoin que notre équipe traite en profondeur un cas. Des solutions stratégiques et personnalisées, des processus et développements sur mesure garantissent un résultat ciblé et mesurable.
Assistance technique avancée
Recevez de l'aide pour les processus avancés, l'automatisation des processus, les configurations personnalisées et le développement de logiciels sur mesure.
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Réservez nos services de conseil, de développement et de formation pour aborder en profondeur des défis spécifiques. Ne payez que pour les services dont vous avez besoin.
Assistance sur site
Une assistance où et quand vous en avez besoin grâce à des experts certifiés qui vous aideront à relever avec succès vos défis spécifiques.
Priorité stratégique
Des conseils proactifs et personnalisés de spécialistes métier pour harmoniser les améliorations technologiques et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Support technologique multi-éditeurs
En tant qu’intégrateur de solutions agnostique, nous proposons une gamme de produits et de plateformes qui optimisent votre réussite. Nous offrons également une assistance personnalisée pour les nouvelles technologies intégrées à vos solutions existantes. Faites confiance à nos experts techniques certifiés et spécialisés dans votre secteur d'activité pour vous aider à maîtriser vos défis technologiques.
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Bien plus que l’essentiel grâce au support personnalisé et proactif
Collaborez avec des conseillers, des experts et des formateurs spécialisés lorsque vous en avez besoin. Nous vous aidons à obtenir rapidement et facilement le support dont vous avez besoin.
Optimisez la continuité opérationnelle
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Optimisez la productivité et l’innovation
Concentrez-vous sur vos activités
Faites du support un avantage stratégique
Obtenez des informations basées sur les données
Bénéficiez d'une expertise spécifique à votre secteur d’activité
Visualisez votre retour sur investissement
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Développez les compétences de votre équipe
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Support : où et quand selon vos besoins
Bénéficiez de l'aide de l'équipe locale dans votre langue pendant les heures d'ouverture habituelles, ainsi que d'un accès 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an à notre plateforme d'assistance. Que vous ayez besoin d'une assistance à distance, de conseils personnalisés ou d'une assistance sur site, vous pouvez compter sur nous pour vous aider.
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