cz-cs 
Rozšířená technická podpora
Řada firemních zákazníků ARKANCE i zákazníků jiných firem využívá našich rozšířených služeb technické podpory, protože jim přinášejí kvalitu a produktivitu.
Telefonická podpora na tel. čísle + 420 910 970 111
Služby Helpdesk serveru – tipy, archivy, příručky, soubory, pokyny, CAD/BIM aplikace ke stažení
)
Support smlouvy (SLA) o technické pomoci. Získáte jistotu dlouhodobé funkčnosti a zamezíte výpadkům provozu. Smlouva garantuje pravidelné návštěvy techniků z ARKANCE – řešení provozních problémů, rychlé zásahy v případě havárií. Rozsah smlouvy je variabilní, vše přizpůsobíme vašim požadavkům.
Jednorázová technická podpora – potřebujete okamžitě vyřešit problém s chybnou funkčností nebo dokonce nefunkčností vašeho CAD systému? Objednejte si jednorázovou technickou podporu našich certifikovaných techniků. Bude-li možné problém vyřešit po telefonu nebo prostřednictvím e-mailu, naši pracovníci vám poradí správné řešení. Pokud ne, náš technik přijede k vám do firmy a řeší problém přímo na místě.
Nabízíme i možnost zakoupit technickou podporu formou CAD Support Pack – rozšířená podpora produktů Autodesk, hotline.
Přístup do CADfóra s více než milionem uživatelů – přes 10 000 tipů a triků pro CAD/CAM/BIM aplikace Autodesku, knihovny bloků, online příručky, videa, tutoriály
)
Konzultace k nejnovějším technologiím
Rádi vám pomůžeme najít individuální řešení pro zvýšení efektivity pracovních postupů, zavedení a využití nejnovějších technologií.
Každý uživatel může využít možnosti objednání konzultace na některé z našich poboček nebo využít asistenčního dne u zákazníka.
Pravidelně organizujeme také akci Den s CAD/CAM technikem – můžete se přihlásit a využít krátkou konzultaci od odborníků z ARKANCE zdarma.
Vzdělávání
Společnost ARKANCE je autorizovaným školicím střediskem Autodesku (Autodesk Authorized Training Center, ATC). Organizujeme řadu školení pro všechny úrovně znalostí. Nabízíme prezenční školení na našich pobočkách nebo přímo u vás ve firmě, online školení a e-learning. Pomůžeme vám i s financováním a dotacemi na vzdělávání.
Připravili jsme pro vás také audit znalostí software, řadu výukových materiálů, tutoriály a webináře. Pro studenty a školy nabízíme bezplatné výukové licence programů Autodesk, aplikací z vývoje ARKANCE a další software.
)
)
Zakázkový vývoj software
Abychom zajistili pro naše zákazníky větší komfort a variabilitu při užití CAD/CAM/BIM softwaru od společností Autodesk, nabízíme služby vývoje vlastních aplikací a doplňků pro programy napříč celým portfoliem.
Zdarma zákazníkům nabízíme doplňkové aplikace v rámci programu Výhody ARKANCE, tedy například: Be.Smart T4I (dříve pod názvy Holixa T4I, Tools4Inventor, CS Inventor Tools, X-Tools), Fusion Tools, Vault Tools, k AutoCADu, LT a profesním verzím více než 100 doplňkových funkcí (LISP nástroje, freeware CAD utility, knihovny, šablony, konvertory) a aplikaci LT Extension a další.
Dle přání zákazníka jsme také schopni propojit naše systémy s programy a systémy třetích stran - CAD/CAM, ERP, CRM a MES (Manufacturing Execution System) systémy apod.
Implementace PDM/PLM řešení
Tvoří významnou část služeb společnosti ARKANCE v oblastech strojírenství a výroby. Při implementaci PDM (Product Data Management) a PLM (Product Lifecycle Management) systémů se zaměřujeme komplexně na celý proces životního cyklu výrobku – tedy nejen na návrh (CAD), ale i na správu dat, výrobu a servisování. Již ve fázi návrhu se snažíme o vylepšení pomocí automatizací.
Pro PDM/PLM procesy využíváme software Autodesku v kombinaci s produkty z vlastního vývoje. Jádrem implementačních služeb PDM je produkt Autodesk Vault a jádrem PLM řešení je Autodesk Fusion Manage. Pro propojení s CAD a ERP systémy jsme v ARKANCE vytvořili produkty Be.Smart ERP Connector a Virtuální asistent ADAM.
)
)
BIM služby
Informační modelování budov (Building Information Modelling) se stále více propojuje s CAD. V ARKANCE umíme implementovat BIM pro malé i rozsáhlé projekty. Nabízíme řadu specializovaných služeb v oblasti BIM – především implementace BIM procesů (analýza, metodika, šablony, knihovny, školení).
U ARKANCE se můžete přihlásit do BIM Academy pro manažery a koordinátory a také získat certifikaci buildingSMART.