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ARKANCE, con domicilio social en 117 Rue Charles Michels, 93200 Saint-Denis, FRANCIA (en adelante, la «Empresa» o «Nosotros»), actuando como responsable independiente del tratamiento de datos, desea informarle sobre los métodos de tratamiento (es decir, recopilación, uso y divulgación) de sus datos personales, a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio web») y el uso de servicios asociados, como foros comunitarios y actividades asociadas (en adelante, los «Servicios»), de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos personales, en particular: (i) la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre procesamiento de datos, archivos de datos y libertades individuales y la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 sobre la protección de datos personales; (ii) el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018; y (iii) cualquier otro acto normativo, decreto, reglamento o disposición que promulgue una autoridad supervisora nacional o europea competente (en lo sucesivo denominados colectivamente «Normativa de Protección de Datos Aplicable»).
La Empresa es una entidad de GROUPE MONNOYEUR, un grupo empresarial francés cuya entidad matriz se encuentra en 117, rue
Charles Michels, 93200 Saint-Denis, FRANCIA.
1. ¿Cuál es el alcance de esta política?
La Empresa trata datos personales (es decir, cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, denominada «Interesado») que le conciernen, tratados a través del Sitio web y para el uso de los Servicios, en las condiciones establecidas en esta política («Política de privacidad»).
Esta Política de privacidad, así como la Política de cookies, disponible aquí, concierne a todos los usuarios, incluidos aquellos que utilizan el Sitio web y los Servicios sin estar registrados o suscritos a un servicio específico (en adelante, colectivamente, «Usuarios»).
2. ¿Qué tipos de datos personales recopilamos?
La Empresa recopila (1) datos personales que usted ha compartido voluntariamente con la Empresa y (2) datos personales de navegación relacionados con el acceso y uso del Sitio web y los Servicios. En particular, la Empresa recopila la siguiente información:
- Datos personales que usted comparte voluntariamente con la Empresa: la Empresa puede recopilar sus datos personales (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, número de teléfono, etc.) cuando envía una solicitud a través de un formulario en línea en el Sitio web o cuando utiliza nuestros Servicios;
- Datos de navegación: cuando accede y utiliza el Sitio web o los Servicios, la Empresa puede recopilar información sobre estas visitas. Por ejemplo, para establecer su conexión con el Sitio web o los Servicios, nuestros servidores reciben y registran información sobre su ordenador, dispositivo y navegador, que puede incluir, entre otros, la dirección IP, el tipo de navegador y otra información sobre el software o hardware del ordenador. Si accede al Sitio web o a los Servicios desde un teléfono móvil u otro dispositivo, la Empresa puede recopilar el identificador único del dispositivo, los datos de ubicación y otra información identificativa sobre ese dispositivo. La información también puede recopilarse a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (como cookies de navegador, cookies de retargeting, métricas de audiencia, balizas web y tecnologías Adobe Flash, etc.). Estas tecnologías también pueden utilizarse para recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio web o los Servicios, como las páginas que visitó, el contenido en línea que vio, las búsquedas web que realizó y los anuncios que vio. Para obtener más información, visite nuestra Política de cookies disponible aquí.
- Servicios de terceros: Los Servicios pueden estar asociados a sitios web publicados por empresas de terceros no afiliadas a la Compañía, y pueden incluir publicidad, contenido y funciones en línea, juegos, boletines informativos, concursos o sorteos, o aplicaciones desarrolladas por empresas de terceros. La Compañía no es responsable de las prácticas de privacidad de dichas empresas de terceros. Una vez que abandone los Servicios o el Sitio web o haga clic en un anuncio, es su responsabilidad consultar la política de privacidad aplicable a ese otro servicio.
3. ¿Con qué fines recopilamos sus datos personales?
Tratamos sus datos personales:
a) Para permitirle utilizar el Sitio web y los Servicios;
b) Para evaluar y mejorar nuestros Servicios y la funcionalidad de los mismos;
c) Para mejorar su experiencia de uso del Sitio web y los Servicios;
d) Para proporcionarle atención al cliente y responder a sus consultas;
e) Para servir a los intereses de la Empresa; en ciertos casos, la Empresa puede revelar sus datos personales, incluso
cuando la Empresa crea de buena fe que dicho tratamiento es necesario para: (i) proteger, ejercer o defender los
derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de la Empresa o de sus empleados, agentes y contratistas (incluido el
cumplimiento de nuestros contratos y términos y condiciones de uso); (ii) proteger la seguridad y la privacidad de los Usuarios o
del público; (iii) proteger contra el fraude o con fines de gestión de riesgos;
f) Cumplir con las obligaciones legales (incluidas las obligaciones relacionadas con la prestación de los Servicios y la
información al consumidor), o responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales;
g) Proporcionarle bienes y/o servicios de acuerdo con un contrato;
h) Sujeto a su consentimiento, enviarle mensajes de naturaleza comercial y/o nuestro boletín informativo y compartir sus
datos personales con nuestros socios comerciales de confianza, incluidas otras entidades del GRUPO MONNOYEUR, para que puedan enviarle
mensajes de naturaleza comercial.
4. ¿Sobre qué base legal procesamos sus datos personales?
- Los fines del procesamiento presentados en la sección 3 (a) a la sección 3 (e) y la sección 3 (g) de esta Política de Privacidad se basan en
principio en el interés legítimo del controlador de datos para los fines de operar el Sitio Web, responder a las solicitudes de los Usuarios y proporcionar los Servicios.
Como excepción: si se conecta a una cuenta personal/área de cliente del Sitio web, en el marco de un contrato de servicio con la Empresa, el tratamiento de los datos personales de esta cuenta personal se basa en el contrato que le vincula a la Empresa.
- La finalidad del tratamiento establecida en la sección 3 (f) de esta Política de privacidad se basa en las obligaciones legales y reglamentarias aplicables;
- El propósito del procesamiento establecido en la sección 3 (h) de esta Política de Privacidad se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento cuando sea necesario.
5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
La Compañía conserva sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos en la sección 3 anterior.
Sus datos personales se conservan:
- Durante el tiempo estrictamente necesario para el uso del sitio web, los servicios o para las necesidades de la empresa, y durante un máximo de 3 años a partir de la fecha de su recopilación en ausencia de un contrato con la empresa con fines de marketing;
- En caso de celebración de un contrato o de un pedido, en el marco de los Servicios o de otro tipo, durante todo el período de la relación contractual, y posteriormente conservados en archivos intermedios durante un período correspondiente al posible período de garantía al que se añade el período de prescripción legal aplicable (5 años en la mayoría de los casos);
- Para la operación de marketing por correo electrónico y el boletín informativo, 3 años a partir de su último contacto con la Empresa;
- Para los datos procesados por la Compañía para cumplir con las obligaciones legales, durante el tiempo requerido para llevar a cabo dichas obligaciones legales.
- Hasta la retirada de su consentimiento, en caso de datos procesados en base a su consentimiento.
- Durante un período de 25 meses desde su implementación/creación en el caso de las cookies.
6. ¿Cómo procesamos sus datos personales?
Los datos personales se procesan tanto manual como electrónicamente y están protegidos por las medidas de seguridad adecuadas. En este sentido, aunque la Empresa utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el robo, la pérdida, el uso no autorizado, la divulgación o la modificación, no puede garantizar que será capaz de protegerse contra todos los riesgos informáticos existentes.
7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
En el marco de los fines del tratamiento presentados en la sección 3 de la Política de privacidad, sus datos personales se comunican internamente dentro de la Empresa, al servicio de atención al cliente, al departamento de marketing/comercio y al departamento de comunicación. La Empresa también puede comunicar sus datos personales a los siguientes destinatarios:
- Otras entidades del GRUPO MONNOYEUR,
- Terceros proveedores de servicios, subcontratistas (es decir, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios relacionados con los Servicios (a título ilustrativo y sin que esta lista sea exhaustiva, expertos, consultores y abogados, empresas implicadas en posibles fusiones, escisiones u otras transformaciones);
- Autoridades nacionales competentes: para cumplir con la legislación vigente y también con cualquier autoridad administrativa o judicial que pueda solicitarlo o necesite tener acceso a él en el contexto de un posible control o litigio.
8. ¿Se transmiten sus datos personales al extranjero?
Sus datos personales pueden ser transferidos a otras entidades del GRUPO MONNOYEUR y a proveedores de servicios que actúen en su nombre y que estén ubicados dentro de la Unión Europea.
No realizaremos ninguna transferencia de datos personales a países no pertenecientes al EEE.
9. Menores de 15 años
El Sitio web no se dirige ni ofrece Servicios a personas menores de 15 años, y la Empresa no recopila a sabiendas datos personales de personas menores de 15 años o menores en general.
10. ¿Cuáles son las medidas de seguridad aplicables?
La Empresa implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de los datos personales adecuado al riesgo y, en particular, para proteger los datos contra la destrucción, pérdida, daño, divulgación accidental o ilícita o el acceso no autorizado.
La Empresa impone contractualmente el mismo nivel de protección a todos sus subcontratistas. Cualquier empleado de la Empresa que, en el ejercicio de sus funciones, pueda tener acceso a sus datos personales se compromete a mantenerlos de forma estrictamente confidencial.
11. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a los datos personales?
De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Aplicable, dependiendo de la situación, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de sus datos personales y a solicitar la limitación u oponerse al procesamiento de sus datos personales, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tiene la posibilidad de darnos instrucciones sobre el uso y la divulgación de sus datos personales (retención, borrado, transferencia a terceros, etc.) después de su fallecimiento. Puede ejercer estos derechos escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@arkance.world
Sin embargo, se le informa de que su objeción puede, en la práctica y según el caso, afectar o imposibilitar la consideración de su solicitud de información, registro o uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, «CNIL», en caso de incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
12. Modificaciones y actualizaciones
Revisamos periódicamente nuestra Política de privacidad y publicaremos cualquier actualización en esta página web.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2024.
13. Delegado de protección de datos
La Empresa ha designado a un Delegado de Protección de Datos (en adelante, «DPD») con el que puede ponerse en contacto para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales y para ejercer sus derechos.
Información de contacto del DPD: dpo@arkance.world